ORDERVILLKOR (KÖP & ALLMÄNNA VILLKOR)
Tillämpning och konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument ansluter med Wriston.se, organisationsnummer 559420-4769 (Företagsnamn Laiout Digitalbyrå AB). För att ta tillvara på dina intressens om kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.wriston.se.
Integritetspolicy
För oss hos Wriston.se är det viktigt att du alltid känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med hjälp av vår integritetspolicy vill vi visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personupgiftslagstifning. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig som konsument att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter. Läs om vår integritetspolicy i sin helhet här.
Köpinformation
Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och eller skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice för att om möjligt ändra din order. När ordern är skickad till lager för hantering kan den inte avbrytas och inga ändringar göras. Vid beställning bekräftar vi att vi har mottagit din online beställning i vårt system via mail som skickas ut automatiskt efter du lagt din order, att ordern är mottagen. Observera att detta inte är en orderbekräftelse. Ett bindande köpeavtal har inte ingåtts innan du har fått en orderbekräftelse. Orderbekräftelse skickas när alla artiklar på din beställning är redo för leverans, vid beställningsvaror skickas orderbekräftelse endast när alla artiklar finns i lager och redo för leverans.
Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och fakturaavgifter kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (till exempel krig, naturkatastrofer m.m.) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset.
Ångerrätt
Hos oss har du alltid fjorton (14) dagars ångerrätt (gäller ej företag). Vill du under denna tid returnera en vara för byte eller återköp ska du följa returhanteringen på följande länk: www.wriston.se/returpolicy. Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller ej hygienartiklar eller andra kroppsnära produkter). Om någon av dessa produkter är plomberad inkluderas den ej av ångerrätten vid bruten plombering.
Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas beloppet för de returnerade produkterna. Eventuella fraktkostnader kvarstår alltid och återbetalas ej. Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader till oss och ansvaret att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande åverkan nekas återköp. Du står själv för portokostnaden vid retur.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Wriston.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Wriston.se har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Wriston.se ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom sex (6) månader. Wriston.se förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Wriston.se har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
Felaktiga reklamationer som beror på handhavandefel eller bristande erfarenhet av enhetsreparationer debiteras med 299 kr inkl. moms. Ansvaret för att försändelsen når oss ligger på dig som kund. Vi står för returfraktkostnaden (Gäller ej företag och ej spårbart) för godkända reklamationer, önskar du skicka spårbart så får du som kund stå för returkostnaden.
Minimiorder
Minimiorder är 29 kr inklusive moms, exklusive fraktkostnad.
Betalningsalternativ
Vi erbjuder olika lokala betalningsalternativ beroende på vart du är i världen. Alla våra betalningar hanteras av Klarna (https://www.klarna.com/se/kundservice/) som har högsta PCI-standard.
Vi erbjuder bland annat; Klarna, Faktura, delbetalning & direktbetalning via Klarna, VISA, Mastercard, American Express, Swishbetalning.
Är du under 18 år krävs godkännande av målsman för att genomföra ett köp.
Leveransvillkor
Normal leveranstid är cirka 1-5 arbetsdagar på lagerförda varor. Under högsäsong kan det ta längre tid. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat mail. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening. Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.
Outlösta paket/fel angiven adress
Skrymmande försändelser ligger hos utlämningsstället i 7 dagar innan de returneras tillbaka till oss. För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift f n 250kr inklusive moms för att täcka Wriston.se’s transport- och administrationskostnader. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om vi får tillbaka försändelsen pga okänd adress eller att du är avflyttad så debiterar vi 59 kr för att täcka hanteringskostnaden. Försvunna/ej levererade leveranser pga. fel angiven adress vid betalning/checkout ersätts ej av Wriston.se.
Leveranssätt & ansvar
Vi erbjuder följande fraktsätt:
Brev / Varubrev – För beställningar med mindre vikt och volym. Din beställning levereras direkt hem i din brevlåda. Är försändelsen för skrymmande kommer brevbäraren antingen ringa på hos dig eller lämna en avisering så du kan hämta ut leveransen på närmaste postombud.
Postpaket – Din beställning levereras till ditt närmaste postombud. Du kommer att få en avisering via antingen SMS eller post-avi. Vi rekommenderar att du fyller i ditt mobilnummer för SMS-avisering i kassan för kortast möjliga leveranstid. För att kunna lösa ut paketet krävs det att du har med dig giltig legitimation. Ett postpaket ligger kvar hos postombudet i 7 dagar från ankomstdatumet.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Frakt
Fraktkostnaden för en beställning är endast 29 kr.
Ansvar vid skada
Wriston.se kan ej krävas eller hållas ansvariga ekonomiskt eller juridiskt för skador på hårdvara, mjukvara eller förlust av sparat minne som uppstår i samband med reparationer, oavsett orsak eller anledning. Wriston.se kan ej heller krävas på ersättning för reparationer som resulterar i merarbete eller kostnader som uppkommer på grund av defekt produkt eller försenade leveranser. Vi rekommenderar att en fackmannamässig reparatör eller någon med väldigt god erfarenhet utför reparationen.
Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL & GDPR).
När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, mailadress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.
Personuppgiftsansvarig är vi, Wriston.se med organisationsnummer: 559242-1001, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.
För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det oss att vidta rättelseåtgärder.
Nyhetsbrev
När du blir kund hos Wriston.se kommer du ta del av våra mailutskick. Du kan när som helst avregistrera dig från att få erbjudanden via mail. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Wriston.se rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Writon.se inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Wriston.se ger du även Wriston.se rätten att publicera de på Wriston.se samt i andra kanaler och medier. Wriston.se förbehåller sig rätten att publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Wriston.se’s kundtjänst på [email protected].
Genom att handla på Wriston.se godkänner du som konsument ovanstående köpvillkor.